Отношение россиян к персональным данным

Вадим Станкевич
эксперт по информационной безопасности

Компания "Новые поисковые технологии", генеральный дистрибьютор в России и странах СНГ продукции SearchInform, представила результаты исследования, посвященного отношению жителей России и стран СНГ к своим персональным данным. Исследование имело форму опроса, в котором приняло участие более 700 респондентов.

Главной целью опроса было выявить отношение жителей России и стран СНГ к возможным утечкам персональных данных и их готовность предпринимать активные действия к организациям, виновным в подобного рода утечках.

Отношение к факту утечки

Согласно данным проведенного исследования, подавляющее большинство респондентов полагают, что утечка персональных данных может серьезно навредить тому, чьи данные оказались скомпрометированы в результате инцидента, – так считают 77,2% опрошенных. Всего лишь 18,6% опрошенных полагают, что утечка персональных данных, скорее всего, не может навредить. Затруднились ответить 4,2% респондентов (рис. 1).

Более того, большинство опрошенных сообщили о том, что опасаются утечки персональных данных из организаций, которым они их доверили, – этот вариант выбрали 61,9% респондентов. 

При этом 10,7% опрошенных сказали, что доверяют операторам персональных данных, а 27,4% не видят смысла беспокоиться об этом (рис. 2).

Подадите ли вы в суд?

Исследование также показало, что пострадавшие в результате утечек персональных данных готовы защищать свои интересы в судебном порядке. При ответе на вопрос "Подадите ли вы в суд на организацию, допустившую утечку ваших персональных данных?" 63,7% респондентов выбрали вариант "Да, поскольку ущемлены мои права", а 11,2% – "Да, поскольку это легкий способ заработать". При этом не считают, что утечка им чем-то грозит, 14,4% опрошенных, а 10,7% полагают, что в суд подавать не нужно, так как необходимо уметь прощать подобные ошибки (рис. 3).

Таким образом, операторам персональных данных стоит в случае утечек подготовиться не только к санкциям со стороны контролирующих органов, но и к судебным искам от тех, кто пострадал в результате подобных инцидентов.

Лояльность к работодателю

Весьма существенным оказалось влияние утечек персональных данных на отношение к организации со стороны ее собственных сотрудников. Так, согласно данным исследования, 7,6% сотрудников заявили о своей готовности сменить место работы сразу после утечки информации. Еще 33,3% опрошенных будут хуже относиться к своему работодателю, так как, по их мнению, утечка персональных данных говорит о непрофессионализме руководства, допустившего ее.

При этом 8,6% респондентов уточнили, что они и так плохо относятся к работодателю. 28,6% опрошенных полагают, что такое может случиться с каждым, и еще 21,9% затруднились с выбором, сообщив, что никогда об этом не задумывались (рис. 4).

Комментируя результаты

Генеральный директор компании "Новые поисковые технологии" Сергей Ожегов отметил: "Готовность граждан обращаться в суд, в случае если они пострадают от утечек персональных данных, свидетельствует о том, что люди сами стали понимать всю важность данной проблемы. Этому способствуют как СМИ, которые в последнее время проявляют все больше внимания к вопросам информационной безопасности, так и сами операторы персональных данных, которые осознают, что качественная защита персональных данных клиентов становится одним из важных конкурентных преимуществ. Так что тем компаниям и государственным организациям, которые активно работают с персональными данными и до сих пор не имеют качественной системы защиты от их утечек, необходимо как можно скорее ее внедрить".