VOCORD VoiceID, аппаратно-программный комплекс

VOCORD VoiceID, аппаратно-программный комплекс

Аппаратно-программный комплекс VOCORD VoiceID предназначен для решения задач голосовой аутентификации и идентификации по фонограммам произвольного содержания.

Назначение

VOCORD VoiceID применяется в работе Центров Обработки Вызовов (ЦОВ) и диспетчерских центров для повышения качества обслуживания клиентов, а также для решения задач повышения безопасности.

Другое применение – в работе правоохранительных органов.

Система позволяет во время разговора автоматически получать дополнительную информацию о постоянных клиентах ЦОВ, производить анализ и разбор спорных ситуаций, пресекать нежелательные звонки, производить идентификацию личности неизвестного абонента и т. д.

Особенности

VOCORD VoiceID использует произвольные аудиозаписи для создания эталонных образцов речи - "дикторских" карточек.

Каждая такая карточка содержит в себе голосовые параметры определенного человека, так называемую "акустическую модель", а также одну или несколько записей - образцов голоса и другие необходимые индивидуальные биометрические данные.

Для идентификации личности производится проверка совпадения предъявляемой аудиозаписи и образцов голоса из "дикторских" карточек.

Характеристики голоса сравниваются по ряду акустических параметров и на основе количества совпадений с записанными "акустическими моделями" в базе данных система отмечает совпадение исследуемого голоса с голосом конкретного человека, либо создаёт новую "акустическую модель", если новый голос не обнаружен в базе.

Для идентификации могут использоваться любые аудиозаписи, в том числе полученные на аналоговых телефонных линиях низкого качества, цифровых абонентских и VoIP-линиях.

VOCORD VoiceID работает в сопряжении с системой VOCORD Phobos, которая используется в качестве источника аудиозаписей.

Также источником звуковых записей могут быть каталоги аудиофайлы в стандартных форматах (в том числе, расположенные на сетевых ресурсах). Доступ к аудиофайлам, хранящимся в файловой системе компьютера, может осуществляться по протоколу FTP или NetBIOS.

Работа системы не зависит от какого-либо национального языка. Не имеет значения, что именно и на каком языке говорит человек. Это свойство делает систему применимой для интернациональных переговоров.

Источник: arms-expo
www.arms-expo